Preguntas frecuentes
- ¿Cuál es el estado de mi pedido?
¡Lo tenemos cubierto! Le enviaremos un correo electrónico cuando se envíen los artículos de su pedido o si hay actualizaciones sobre el estado de su pedido. Disculpe las molestias que pueda ocasionar el envío.
- Mi código de descuento no funciona ¿qué hago?
Lamentamos que tenga problemas al realizar el pago. Tenga en cuenta que algunos códigos de descuento requieren que los usuarios creen una cuenta en el sitio e inicien sesión al momento de realizar el pago para utilizar el código de descuento.
- ¿Dónde se encuentra Clothing Shop Online?
Nuestra oficina está ubicada en la mejor ciudad del mundo, Nueva York, Nueva York, una ciudad tan bonita que la nombraron dos veces y el tipo de gente que dice "deadass" (de verdad).
- ¿Cómo aprovecho mi estatus de exención de impuestos?
Lamentablemente, como minorista online tradicional, no ofrecemos exenciones de impuestos. Recomendamos comprar a través de un mayorista de ropa para cubrir mejor sus necesidades de exención.
- ¿Desde donde se envían sus productos?
Realizamos envíos desde almacenes ubicados en EE. UU., la UE y Asia. Con tantos centros de envío en todo el país, ofrecemos algunas de las opciones de entrega más rápidas y económicas del sector.
- ¿Puedo acelerar mi envío?
¡Sí! Ofrecemos opciones de envío rápido al finalizar la compra para ciertos productos.
- ¿Pueden realizar envíos internacionales o procesar tarjetas de crédito internacionales?
En este momento, ofrecemos envíos internacionales y podemos aceptar tarjetas de crédito de fuera de los Estados Unidos.
- ¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Visa, MasterCard, Discover y American Express. También aceptamos pagos por PayPal y muchas otras formas de pago.
- ¿Cuánto tiempo me tomará recibir mi pedido?
Debido a demoras del transportista, espere hasta 15 días hábiles para que su pedido se entregue a través de nuestro método de envío estándar ("estándar" al finalizar la compra).
- ¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Sabemos que no puede esperar a recibir su pedido, por eso nos aseguraremos de notificarle cuando se envíe su pedido por correo electrónico.
- ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Comenzamos a procesar los pedidos en cuanto se realizan, por lo que no podemos cancelarlos ni modificarlos. Puede solicitar devoluciones a través de nuestra página de devoluciones si cumple los requisitos.
- ¿Puedo cambiar mi pedido?
Actualmente no ofrecemos cambios. Si desea realizar un cambio, simplemente devuélvanos los artículos sin usar a través de nuestra página de devoluciones y realice una nueva compra del artículo o artículos que desee a través de nuestro sitio web.
- ¿Cómo devuelvo mi pedido?
Se aceptan devoluciones de todos los artículos dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que cumplan los requisitos. Consulte nuestra política de devoluciones antes de iniciar el proceso.
- ¿Qué hago si mi pedido está dañado?
Lamentamos mucho que su pedido haya llegado en mal estado. Por favor, permítanos solucionarlo. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle a procesar un pedido de reemplazo o a emitir un reembolso. Puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de la sección de contactos.
- ¿Por qué sólo recibí una parte de mi pedido?
No te preocupes, ¡ya está en camino! Aunque hacemos todo lo posible por enviar todos los pedidos en un solo paquete, a veces los pedidos se envían desde varios almacenes. Si no has recibido varios números de seguimiento, ponte en contacto con info@strainsbyadams.com
- Recibí la mercancía equivocada, ¿qué hago?
Aunque nos esforzamos por alcanzar la perfección, somos humanos y, a veces, se envían artículos incorrectos desde nuestros almacenes. Lamentamos mucho cualquier inconveniente que esto le haya causado y nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle a solucionarlo. Por favor, contáctenos para que podamos ayudarle a recibir su pedido lo antes posible.
- ¿Dónde puedo encontrar información sobre el tamaño del producto?
Las tallas varían según la marca y el estilo. La información sobre las tallas se encuentra en la tabla de medidas métricas e imperiales de cada página de detalles. Salvo que se especifique lo contrario, las tallas se miden en centímetros y pulgadas y se toman con el artículo en posición horizontal.